Todas As Imagens
Dúvidas Comuns
Dúvidas Gerais
1. O que é um banco de imagens?

2. Defina Royalty-Free.

3. Qual a diferença entre Royalty-Free e Direitos Controlados?

4. O que eu ganho me inscrevendo no 123RF?

5. Com que frequência o 123RF adiciona novo conteúdo?

6. Quantas fotos ou vetores eu posso baixar?

7. Meu cliente também pode usar o conteúdo?

8. Quero utilizar uma imagem como logo de minha empresa. Posso fazer isso?

9. Eu posso utilizar imagens marcadas como "Somente para uso Editorial" para usos comerciais?

10. Posso usar o conteúdo marcado como "Somente para Uso Editorial" para artigos editoriais e outras publicações? Existem restrições no uso?

11. Posso usar uma imagem padrão Royalty-Free ou vetorial para artigos editoriais e outras publicações? Existem restrições sobre o uso?

Registro e Informações de Conta
1. Eu quero me registrar como um cliente. Haverá alguma taxa?

2. Por que eu deveria registrar uma conta no 123RF.com?

3. Eu preciso me registrar antes de comprar créditos ou um pacote de assinaturas?

4. Eu só quero navegar em seu site. Eu preciso me registrar?

5. Então,como eu faço um registro no 123RF.com?

6. O processo de registro demora muito?

7. O 123RF solicita que o cliente entre com os dados de cartão de créditos para o registro?

8. Posso compartilhar minha conta com colegas?

9. Socorro! Eu esqueci meu senha. E agora?

10. Eu posso mudar a senha enviada por vocês por algo mais fácil de lembrar?

11. Eu posso mudar o meu nome de usuário?

12. Onde eu posso editar meus detalhes e informações pessoais?

13. Como eu cancelo a minha inscrição do mailing do 123RF?

Privacidade e Licenças
1. Como eu protejo minha privacidade? Minha informação pessoal será transmitida para terceiros?

2. Como posso usar o seu conteúdo? Existem restrições?

3. O que é uma licença estendida e quando eu preciso de uma?

4. Eu tenho que pagar toda vez que eu usar um conteúdo?

5. Eu devo creditar o autor do conteúdo usado?

Sobre nossas Imagens, Vetores, Vídeos e Áudios Royalty-Free
1. Por que o seu banco tem preços menores que o de outras empresas? A qualidade do produto é menor?

2. Todos os direitos de modelos e propriedades do 123RF estão liberados? Como eu consigo uma cópia do documento de liberação?

3. Eu poderia somente baixar/copiar sem pagar e usar o conteúdo Royalty-Free?

4. O que significa imagem ou conteúdo para layout?

5. Eu consigo uma imagem ou outro conteúdo para layout com melhor resolução?

6. Eu acabei de baixar uma foto, mas está no formato JPG. Eu consigo essa imagem em formato não comprimido?

7. Eu baixei um arquivo, mas o tamanho desse arquivo não é o mesmo descrito no site. Por que?

8. Vocês fornecem imagens com mais de 300 DPI?

9. Eu acabo de comprar uma imagem, mas ela parece borrada! Essa é a foto original ou foi editada?

10. É possível ter exclusividade no uso do conteúdo que eu comprei?

11. Seu conteúdo está disponível somente para resolução de tela?

12. Por quanto tempo eu posso usar o conteúdo?

13. Quais são os formatos dos conteúdos disponíveis em 123RF.com?

14. Se eu baixar uma imagem no formato RGB, eu posso converter para CMYK?

15. Suas ilustrações vetoriais estão em camadas?

16. Por quanto tempo o conteúdo que eu comprei através de pacotes de créditos / planos de assinatura estarão disponiveis para download novamente no meu 'Histórico de Downloads'? O conteúdo expira?

17. Fiz o download de um determinado conteúdo há alguns meses. Mas eu não vejo este conteúdo no meu 'Histórico de Downloads' e eu não consigo encontrar em 123RF.com também. O que aconteceu?

18. Onde posso ver os créditos disponíveis ou o vencimento do meu plano de assinatura?

Sobre Pacotes de Créditos
1. O que são Créditos?

2. Os créditos para download tem validade?

3. Como eu posso comprar conteúdos individuais?

4. Quantos arquivos eu posso comprar em um dia/por transação?

5. Tenho créditos insuficientes em minha conta. Posso combinar créditos com outras contas 123RF existentes?

6. Há um saldo de crédito restantes em minha conta. Posso trocá-lo por dinheiro?

7. O que devo fazer se eu enfrentar dificuldades para fazer download de um conteúdo? Por exemplo: um download incompleto devido à conexão lenta ou outras questões técnicas. Eu recebo um reembolso do crédito que tenha sido deduzido?

8. Se eu baixar um arquivo mais de uma vez, isso irá afetar os meus créditos ou downloads diários disponíveis ?

9. O arquivo baixado apresentou um problema. Posso receber um reembolso?

Sobre Planos de Assinatura
1. Como um plano de assinaturas é diferente de um pacote de créditos?

2. Quais são os planos de assinaturas disponíveis?

3. Eu estou baixando o mesmo arquivo. É considerado como um novo download?

4. Eu posso baixar novamente conteúdo que baixei no passado após o término do período da minha assinatura?

5. Você pode adicionar dias extras ao meu plano, se eu não conseguir fazer download de conteúdo durante o período da assinatura?

6. Eu serei informado quando o meu plano de assinatura irá expirar?

7. Eu esgotei minha cota diária de downloads. Quando a cota se reinicia?

8. Como eu faço para cancelar a renovação automática de minha assinatura?

Pesquisa de Imagens e Likebox
1. Como posso procurar por conteúdo no 123RF.com?

2. Vocês oferecem uma equipe para fazer uma pesquisa gratuita?

3. Como faço para obter informações detalhadas sobre um conteúdo?

4. O que é uma Likebox?

5. Como funciona a Likebox?

6. Onde estão meus arquivos? Eu adicionei em minha Likebox algumas semanas atrás, mas quando fui comprar hoje, não estava mais lá.

7. Você pode compactar o conteúdo do Likebox em um ZIP para mim?

Processo de Compra
1. Como faço para comprar conteúdo royalty-free avulso ou assinar planos do 123RF?

Pagamento
1. Eu não sinto seguraça em conduzir uma transação online com o meu cartão de crédito. Você poderia fazer a compra em meu nome?

2. O seu site é seguro?

3. Vocês mantêm as minhas informações de cartão de crédito?

4. Socorro! Eu estou tentando efetuar uma transação no seu site, mas a compra é recusada.

Baixando Imagens
1. Como fazer download de conteúdo, uma vez que eu já efetuei a compra?

2. Quando tempo demora para baixar um arquivo?

3. Onde eu encontro registro de meus downloads anteriores?

4. Como posso baixar um arquivo que comprei anteriormente? Eu serei cobrado pelo download repetido?

5. Socorro! Eu baixei o arquivo, mas não lembro onde salvei.

Reembolsos
1. Como posso obter um reembolso?

2. Por que eu não obtive um reembolso do valor total gasto?

Questões Técnicas
1. Fiz o registro, mas não consigo acessar seu site. O que devo fazer?

2. Qual navegador é compatível com o 123RF.com?

3. Eu sou incapaz de acessar ou fazer compras em seu site. O que devo fazer?

4. O que devo fazer se eu sou incapaz de acessar uma conexão segura para fazer compras?

5. Porque o sistema me desconecta automaticamente?